Vous en saurez plus en lisant notre séminaire "Plan d'urgence en cas de cyber-attaque", qui offre des aperçus pratiques et vous aide à identifier les étapes les plus importantes pour votre entreprise.
Que peut-on attendre du séminaire ?
Dr. Henrik Czurda : Après le séminaire, vous saurez :
- quels sont les défis et les menaces actuels et quelles sont les approches de solution et les concepts de protection disponibles
- quelles questions centrales sont pertinentes pour la prévention et la gestion des urgences
- quelles sont les étapes nécessaires dans votre entreprise et
- comment les initier ou les remettre en question de manière critique comment développer la planification d'urgence de manière ciblée et structurée, en se basant sur des bases solides et des impulsions pratiques.
Ce séminaire vous offre une orientation précieuse et un premier aperçu pratique de la thématique complexe de la planification d'urgence. Il ne remplace toutefois pas l'expertise approfondie de conseillers spécialisés ou une mise en œuvre complète et spécifique à l'entreprise. Il vous donne plutôt les connaissances nécessaires pour aborder et poursuivre de manière ciblée la planification dans votre entreprise. Nous ne pourrons toutefois pas élaborer un plan d'urgence concret et sur mesure en l'espace de quelques heures.
Les entreprises investissent-elles encore trop peu dans un plan d'urgence ?
Dr Henrik Czurda : Il n'est pas possible de répondre à cette question de manière générale, mais de nombreuses entreprises - notamment dans l'industrie de production - ont encore un potentiel considérable de progression. Les statistiques montrent que ce sont surtout des secteurs comme l'approvisionnement en énergie, les entreprises industrielles, les pouvoirs publics, les hôpitaux ainsi que le tourisme et les médias qui sont souvent touchés. Ces secteurs ne sont souvent pas soumis à une réglementation stricte, raison pour laquelle les investissements dans les plans d'urgence ne correspondent pas toujours à la situation réelle de la menace. Les petites et moyennes entreprises sont justement confrontées à des défis particuliers. La menace est aussi importante pour elles que pour les grands groupes, mais leurs ressources pour les mesures de protection sont souvent limitées. Elles sont donc plus exposées et doivent trouver des solutions créatives pour se protéger efficacement, que ce soit par l'intervention ciblée de spécialistes ou par la mise en place d'une stratégie de sécurité résiliente.
La situation est différente dans les secteurs fortement réglementés, comme le secteur financier. Les banques soumises à la FINMA sont légalement tenues de prendre des mesures de protection complètes.
Dans l'ensemble, il apparaît que certains secteurs ont déjà établi des normes de sécurité élevées, tandis que d'autres ont encore du retard à rattraper. C'est surtout là où il n'existe pas de prescriptions réglementaires qu'il est possible de renforcer durablement sa propre résilience en agissant de manière proactive.
Quels sont les éléments essentiels d'un plan d'urgence ?
Dr Henrik Czurda : Un plan d'urgence efficace comprend plusieurs éléments centraux qui doivent être adaptés aux besoins et aux risques spécifiques d'une entreprise :
- Analyse des risques: identifier les dangers et les risques potentiels qui pourraient conduire à une situation d'urgence, comme les catastrophes naturelles, les incendies, les accidents ou les cyberattaques.
- Équipe d'urgence: désigner une équipe responsable avec des tâches et des pouvoirs de décision clairement définis en cas d'urgence.
- Stratégie de communication: définir des voies et des procédures de communication claires afin d'informer rapidement et efficacement les collaborateurs, les clients, les fournisseurs et les autres parties concernées.
- Instructions de procédure: Développer des instructions précises pour différents scénarios d'urgence afin que toutes les personnes concernées sachent quelles mesures doivent être prises en cas d'urgence.
- Équipement d'urgence: mise à disposition de ressources essentielles telles que des trousses de premiers secours, des extincteurs, des générateurs d'urgence ou des moyens de communication alternatifs.
- Plans d'évacuation: élaboration de plans de fuite et d'évacuation détaillés avec points de rassemblement et procédures pour vérifier que toutes les personnes sont en sécurité.
- Plans de reprise: stratégies de reprise rapide des activités, y compris la réparation des dommages, la récupération des données et l'assistance aux collaborateurs ou clients concernés.
- Formation et exercices: Formations régulières et exercices d'urgence pour s'assurer que toutes les personnes concernées sont familiarisées avec le plan et réagissent correctement en cas d'urgence.
- Optimisation continue: le plan d'urgence doit être régulièrement contrôlé et actualisé afin de tenir compte de l'évolution des risques et des conditions générales.
Quels éléments d'un plan d'urgence sont souvent négligés ?
Dr Henrik Czurda : Dans la pratique, on constate régulièrement des points faibles qui nuisent à l'efficacité d'un plan d'urgence :
- Manque d'actualisation: un plan d'urgence doit être régulièrement contrôlé et adapté aux nouveaux risques, processus ou changements organisationnels. Les plans obsolètes sont souvent inutilisables en cas d'urgence.
- Une formation et des exercices insuffisants: Un plan à lui seul ne suffit pas - des formations régulières sont essentielles pour que toutes les personnes concernées connaissent leurs tâches en cas d'urgence et agissent en toute sécurité.
- Négliger les plans de reprise: outre la gestion de crise aiguë, il faut également préparer le retour rapide à la normale, y compris la récupération des données et la gestion des dommages.
- Manque d'implication des ressources externes: les partenaires externes tels que les services de secours, les spécialistes en informatique ou les experts en communication de crise devraient être impliqués à un stade précoce afin de pouvoir agir efficacement en cas d'urgence.
Un plan d'urgence bien rodé et à jour minimise les risques et garantit une réaction rapide.
Pourquoi les plans d'urgence sont-ils souvent négligés ?
Dr Henrik Czurda : L'expérience montre que les entreprises n'investissent pas suffisamment dans le développement et la maintenance d'un plan d'urgence pour diverses raisons :
- Temps et ressources limités: l'élaboration et la mise à jour régulière d'un plan d'urgence nécessitent des ressources humaines et financières qui sont souvent engagées ailleurs dans les activités quotidiennes.
- Manque de conscience: les risques sont souvent sous-estimés, en particulier lorsqu'une urgence est considérée comme peu probable ou qu'aucun incident critique ne s'est produit jusqu'à présent.
- Grande complexité: un plan d'urgence efficace nécessite une expertise dans différents domaines. En l'absence de responsabilités et d'expertise clairement définies, la mise en œuvre peut s'avérer difficile.
Malgré ces obstacles, un plan d'urgence bien conçu est essentiel pour pouvoir réagir rapidement et efficacement en cas d'urgence.
