Les fortes baisses des commandes, perturbations au niveau de la chaîne d’approvisionnement, restrictions de voyage et réglementations en matière d’hygiène affectent toutes les fonctions clés de la chaîne de valeur.
Le fait que le service et l’assistance à la clientèle reposent sur le contact personnel avec les clients, affecte particulièrement les activités de service et de maintenance.
Nous profitons de cette occasion pour examiner à cet égard les tendances à long terme au niveau des entreprises industrielles suisses et pour débattre sur l’impact de COVID-19. Pour cela, nous formulons quatre hypothèses sur les développements futurs, que nous vérifions lors d’entretiens avec des experts de l’industrie. Nous indiquons aux responsables des champs d’action possibles et nous donnons des recommandations concrètes pour la mise en œuvre de mesures.
Consultez pour cela le dossier électronique de notre société partenaire AWK.
