Gegenüber 2016 erkennen mehr Unternehmen, wie vielfältig der Nutzen des Konzepts Industrie 4.0 sein kann. Vor zwei Jahren wurden die Möglichkeiten zur Steigerung der Effizienz und Produktivität noch am häufigsten genannt. Neu stehen nun für die meisten Unternehmen Potenziale im Fokus, die einen direkten Kundennutzen generieren. Somit hat Industrie 4.0 in den Köpfen der Unternehmen definitiv den Weg vom reinen Optimierungswerkzeug zum Potenzial für Kundennutzen gefunden.